AI Policy

ZÁSADY VYUŽÍVÁNÍ UMĚLÉ INTELIGENCE
při výkonu realitního zprostředkování

(AI Policy)

Dobrovolný standard transparentního, bezpečného a odpovědného využívání umělé inteligence při poskytování realitních služeb.

Vydané realitním zprostředkovatelem LM Real s.r.o. se sídlem Hrnčířská 2549/1, 51901 Žďár nad Sázavou, IČ 11717122

Tento dokument stanoví zásady, podle kterých realitní zprostředkovatel využívá nástroje umělé inteligence při poskytování realitních služeb. Jeho cílem je podpořit transparentnost, důvěryhodnost, ochranu klientů a odpovědné využívání moderních technologií. Umělou inteligenci považujeme za užitečný pracovní nástroj, který napomáhá zkvalitňování poskytovaných služeb, nikoliv za náhradu odbornosti, zkušeností a osobní odpovědnosti realitního zprostředkovatele.

Účinnost od: 20. 9. 2026

1. Úvod

Společnost LM Real s.r.o. využívá nástroje umělé inteligence (dále jen „AI“) jako podpůrný prostředek při své činnosti, zejména v oblasti marketingu, tvorby a úpravy obsahu, administrativy a dalších činností souvisejících s poskytováním realitních služeb.

Používání AI je pro nás nástrojem, který má zefektivnit naši práci a umožnit nám věnovat více času osobní péči o naše klienty. AI však nenahrazuje odborné znalosti, zkušenosti ani rozhodování našich makléřů.

2. K čemu AI využíváme

AI můžeme využívat zejména pro:

  • tvorbu, úpravu a korekturu textů,
  • přípravu marketingových materiálů a příspěvků na sociální sítě,
  • úpravu a zpracování fotografií a dalších vizuálních materiálů,
  • přípravu návrhů textů realitních inzerátů,
  • administrativní a organizační podporu,
  • analýzu a strukturování informací,
  • překlady a jazykové úpravy,
  • další podpůrné činnosti, které nevyžadují samostatné odborné rozhodnutí.

AI může být rovněž využita při přípravě vizualizací nebo virtuálního zařízení nemovitostí. V takovém případě dbáme na to, aby bylo zřejmé, pokud výsledný obraz neodpovídá skutečnému stavu nemovitosti.

3. Odpovědnost člověka

Výstupy vytvořené nebo upravené pomocí AI nepovažujeme automaticky za správné.

Každý výstup, který používáme při komunikaci s klienty nebo veřejností, podléhá přiměřené lidské kontrole. Za konečný obsah a jeho použití odpovídá vždy konkrétní pracovník společnosti.

AI proto nepoužíváme jako náhradu odborného posouzení, rozhodování makléře nebo komunikace s klientem.

4. Pravdivost informací

AI nesmí být využívána způsobem, který by mohl vést k uvedení klienta nebo veřejnosti v omyl.

Zejména dbáme na to, aby:

  • informace o nemovitostech odpovídaly skutečnému stavu,
  • fotografie a vizualizace nebyly použity způsobem, který by zkresloval skutečný stav nemovitosti,
  • nedocházelo k vytváření nepravdivých nebo zavádějících informací,
  • AI generovaný obsah nebyl prezentován jako skutečnost, pokud skutečnosti neodpovídá.

U vizualizací, virtuálního stagingu, nebo jiných významných úprav fotografií může být vhodným způsobem uvedeno, že se jedná o vizualizaci nebo obrazovou úpravu.

5. Ochrana osobních údajů a důvěrných informací

Při používání AI dbáme na ochranu osobních údajů, obchodního tajemství a dalších důvěrných informací našich klientů.

Do veřejně dostupných nebo neověřených AI nástrojů nevkládáme osobní údaje ani jiné citlivé informace, pokud k tomu nemáme odpovídající právní důvod a zajištění ochrany těchto údajů.

Při práci s AI dodržujeme naše povinnosti vyplývající z právních předpisů na ochranu osobních údajů, zejména GDPR.

6. AI a komunikace s klienty

AI může být využita jako pomocný nástroj při přípravě komunikace, odpovědí nebo marketingových materiálů.

Osobní komunikace s klientem však zůstává v odpovědnosti člověka. Naším cílem je, aby používání AI nevedlo ke ztrátě osobního přístupu, který považujeme za důležitou součást našich realitních služeb.

7. Transparentnost

Pokud je to vzhledem k povaze použitého AI systému nebo konkrétního výstupu relevantní, informujeme vhodným způsobem o tom, že byl obsah vytvořen nebo významně upraven pomocí umělé inteligence.

Zejména u obrazových materiálů dbáme na to, aby případné vizualizace nebyly zaměnitelné za fotografie skutečného stavu nemovitosti.

8. Průběžná kontrola

Technologie umělé inteligence se rychle vyvíjejí. Tyto zásady proto pravidelně přezkoumáváme a podle potřeby aktualizujeme tak, aby odpovídaly způsobu, jakým AI v naší společnosti skutečně používáme, a aktuálním právním požadavkům.

9. Závěrečné ustanovení

Tyto zásady vyjadřují přístup společnosti LM Real s.r.o. k odpovědnému a transparentnímu používání umělé inteligence.

Naším cílem je využívat moderní technologie tak, aby přinášely užitek našim klientům, zvyšovaly efektivitu naší práce a současně zachovávaly důvěryhodnost, přesnost a osobní přístup našich realitních služeb.

Lenka Maděřičová, jednatel LM Real s.r.o.

Datum poslední aktualizace: 20. 9. 2026

Dokument ke stažení zde.